Возврат и обмен товаров – English Shoes
Обувная мастерская
ПН — СБ    10:00 – 20:00
ул. Малая Семеновская 5 стр.1
+7(916) 371-74-84

заберём обувь бесплатно!

В корзине пусто!

Возврат и обмен товаров

Условия возвращения товаров

Если товар был доставлен нашим курьером:


Без каких-либо проблем можно вернуть, либо обменять купленную у нас продукцию. Если, конечно, она не подпадает под список ограничений! Например, носки или стельки — это гигиена. Более того, не переживайте, если вы потеряли чек. Мы видим историю ваших покупок и даты доставок, таким образом мы сможем понять, что вы купили и когда. Свою продукцию мы идентифицируем по электронным меткам закодированным на товарах.
Вам необходимо обратиться в наш офис. 

 

Товар был куплен и доставлен в другой город:
Нет проблем, сообщите нам о своем желании вернуть заказ.

Условие:

  • упаковка и товар не должны быть повреждены
  • продукцией не пользовались.
  • деньги за доставку не возвращаются, так как заказ доставлен вам по вашему желанию.
  • деньги возвращаются только за купленный товар
  • посылку необходимо отправить нам в офис !
  • посылку вы отправляете за свой счет, вы возвращаете товар по своему личному желанию.
  • в письме с просьбой о возврате товаров должны быть приложены реквизиты для возврата средств. Возврат средств осуществляется только после осмотра возвращенного товара.

 

В каких случаях возвращаются деньги за доставку?

  • покупателю был отправлен бракованный товар, что практически исключено. Каждое отправление проходит осмотр на предмет брака. Нам не хочется не с кем ругаться, мы хотим отправить вам качественный продукт!
  • внутри посылки разбит или испорчен товар. В этом случае, это необходимо зафиксировать письменно с курьером в момент доставки заказа.

 

Как возвращаются деньги:

  • если заказ был оплачен онлайн или картой, деньги будут возвращены либо на пластиковую карту, либо Яндекс Деньги.
  • оплачено наличными, возвращаем наличные.
  • по безналичному расчету с юр.лицом, возвращаем на расчетный счет.

Так же мы можем вернуть вам средства любым удобным для вас методом, для этого вам необходимо написать просьбу в службу поддержки клиентов и прикрепить к письму ваши реквизиты, куда будут перечислены деньги. Обычно, срок возврата денежных средств занимает не более 3 рабочих дней, наличные сразу в руки.
 

Сроки возврата товаров:

  • если товар надлежащего качества, у вас есть 14 дней для того, что бы вернуть его. Нам не обязательно объяснять в чем причина возврата и заявление писать тоже нет необходимости.
  • если товар не надлежащего качества, то есть бракованный, вы можете обратиться к нам в течении 30 дней.